Die Beratung ist kostenlos. Die Schuldnerberatungsstellen vor Ort dürfen nur die im Landkreis/Stadt wohnenden Schuldner beraten. Die Beratung muss die freiwillige Entscheidung der Ratsuchenden sein.
Die DRK Schuldnerberatung leistet uneigennützig Hilfe ohne jedes Gewinnstreben.
Für das Deutsche Rote Kreuz steht der Mensch im Mittelpunkt der Arbeit. Gemäß dem DRK Grundsatz der Menschlichkeit ist der Umgang mit den Ratsuchenden geprägt von Wertschätzung und Respekt.